سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
تستخدم Complete Robot Inc. المعلومات الشخصية للرد على الاستفسارات وإدارة العلاقات التجارية وتشغيل هذا الموقع. وتشمل هذه السياسة موقعنا والمراسلات التجارية المرتبطة به، بما فيها السجلات في البريد الإلكتروني وأدوات إدارة علاقات العملاء.
إشعار عند جمع المعلومات
نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية. وبيانات الشركة والهاتف في نموذج الاستفسار اختيارية. يرجى عدم تضمين معلومات شخصية حساسة، مثل أرقام وثائق الهوية الحكومية أو بيانات الدخول إلى الحسابات المالية أو المعلومات الصحية.
- المعرّفات ومعلومات الاتصال
- اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي رقم هاتف تقدمه. وتشمل هذه البيانات المعرّفات والمعلومات الشخصية الواردة في المادة 1798.80(e) من القانون المدني لولاية كاليفورنيا.
- الغرض: الرد عليك، والاحتفاظ بالمراسلات، وتحديد السجلات عند ممارستك حقوق الخصوصية.
- الاحتفاظ: بحسب استمرار الاستفسار أو العلاقة التجارية، والحاجة إلى المتابعة، والالتزامات القانونية أو المتعلقة بتسوية النزاعات.
- المعلومات المهنية
- شركتك وأي منصب أو وظيفة أو خبرة مهنية تختار إدراجها.
- الغرض: فهم استفسارك ومناقشة المشاريع أو الشراكات أو الفرص المناسبة مع Complete.
- الاحتفاظ: بحسب مدة الاستفسار أو العلاقة ومدى استمرار أهميتهما، وأي التزامات قانونية مرتبطة بهما.
- المعلومات التجارية والمراسلات
- موضوع استفسارك واهتماماتك بالمشاريع أو الخدمات والرسائل التي تتبادلها معنا. وقد تتضمن الرسالة أيضًا معرّفات أو معلومات مهنية.
- الغرض: الرد على الطلبات وتقييم الفرص والاحتفاظ بسجل لمناقشاتنا.
- الاحتفاظ: بحسب استمرار المناقشة أو المشروع، والحاجة إلى السجلات للوفاء بالالتزامات أو تسوية النزاعات أو الامتثال للقانون.
- النشاط على الإنترنت أو الشبكات الإلكترونية الأخرى والمعرّفات عبر الإنترنت
- المعلومات التقنية للطلبات، بما فيها عنوان IP ووقت الطلب ومعلومات المتصفح أو الجهاز التي تُعالج عند الاتصال بخدمات الاستضافة. تستخدم خدمة الاستفسارات معرّفًا للشبكة قصير الأجل ناتجًا عن دالة تجزئة للحد من الرسائل غير المرغوب فيها.
- الغرض: إتاحة الموقع ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص مشكلات الأمان أو الخدمة.
- الاحتفاظ: بحسب المدة اللازمة لمنع إساءة الاستخدام ومعالجة المشكلات والتحقيق في الحوادث الأمنية.
لا نبيع أيًا من هذه الفئات من المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة. ولا نطلب معلومات شخصية حساسة أو نستخدمها لاستنتاج سمات عنك.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض المذكورة. ولا تنطبق مدة احتفاظ واحدة على جميع الاستفسارات أو العلاقات التجارية أو الأنظمة. راجع قسم الاحتفاظ والحذف لمعرفة كيفية تطبيق ذلك على البريد الإلكتروني وسجلات إدارة علاقات العملاء والنسخ الاحتياطية.
هذا الإشعار جزء من سياسة الخصوصية. ويمكنك أيضًا الاطلاع على حقوق الخصوصية الخاصة بك في كاليفورنيا وكيفية التواصل معنا.
المصادر والاستخدام والإفصاح
خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، شملت فئات المعلومات الشخصية المجمعة لموقعنا والمراسلات التجارية المرتبطة به المعرّفات ومعلومات الاتصال، والمعلومات المهنية، والمعلومات التجارية والمراسلات، والنشاط على الإنترنت أو الشبكات الإلكترونية الأخرى والمعرّفات عبر الإنترنت، كما هو موضح في إشعار جمع المعلومات.
نتلقى معلومات الاتصال والمعلومات المهنية والمراسلات مباشرة منك عبر النموذج والمراسلات اللاحقة. وتأتي المعلومات التقنية من متصفحك أو جهازك عند استخدام الموقع.
يمكن لفريقنا الوصول إلى المعلومات حسب الحاجة لمعالجة استفسارك. نستخدم Amazon Web Services للاستضافة ومعالجة الاستفسارات. وتتضمن إشعارات البريد الإلكتروني البيانات التي ترسلها. وقد تُحفظ المراسلات ذات الصلة وسجلات جهات الاتصال التجارية أيضًا في أدوات البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء، بما فيها Attio.
خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، أفصحنا عن هذه الفئات لمقدمي الاستضافة للأغراض التجارية المتمثلة في تشغيل الموقع وخدمة الاستفسارات وتأمينهما. كما أفصحنا عن معلومات الاتصال والمعلومات المهنية والمراسلات لمقدمي البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء لدعم التواصل والعلاقات التجارية. وقد نفصح عن السجلات ذات الصلة للمستشارين القانونيين أو السلطات إذا ألزم القانون بذلك، أو كان ذلك ضروريًا لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
تُستضاف سجلات استفسارات الموقع لدى AWS في فرانكفورت، ألمانيا. وقد يعالج مقدمو البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء المعلومات في الولايات المتحدة أو دول أخرى؛ ولا يحدد موقع قاعدة بيانات الموقع مكان كل نسخة.
الاحتفاظ والحذف
نستخدم معايير إشعار جمع المعلومات لتحديد مدة الحاجة إلى كل فئة. وعندما تنتفي الحاجة إلى المعلومات، نحذفها أو نزيل ما يعرّف بهوية أصحابها، مع مراعاة المتطلبات القانونية المعمول بها.
يشمل طلب الحذف المعلومات ذات الصلة التي تحتفظ بها Complete، بما فيها سجلات الموقع والبريد الإلكتروني وسجلات إدارة علاقات العملاء مثل تلك الموجودة في Attio. وحذف إرسال من الموقع وحده لا يحذف النسخ الأخرى. ننسق الحذف مع مقدمي الخدمات والمتعاقدين المعنيين، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.
حيث يسمح القانون، قد تبقى المعلومات في النسخ الاحتياطية المعزولة إلى أن تنتهي صلاحيتها أو تُستعاد. وعند استعادة نسخة احتياطية، يجب تنفيذ طلبات الحذف المنطبقة قبل استخدام المعلومات مجددًا. وقد نحتفظ بسجلات محدودة لازمة لتوثيق طلبات الخصوصية وتنفيذها أو للوفاء بالالتزامات القانونية.
حقوق الخصوصية الخاصة بك في كاليفورنيا
بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا وتعديلاته، يتمتع سكان كاليفورنيا بالحقوق التالية، مع مراعاة الاستثناءات المعمول بها:
- المعرفة والوصول: طلب فئات المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وعناصرها المحددة ومصادرها وأغراض جمعها أو الإفصاح عنها وفئات الجهات التي تتلقاها.
- الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها منك.
- التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
- الانسحاب من البيع أو المشاركة: توجيه الشركة إلى عدم بيع معلوماتك أو مشاركتها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة. ونحن لا نمارس هذه الأنشطة.
- تقييد المعلومات الحساسة: تقييد بعض استخدامات المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها. ولا نستخدم هذه المعلومات أو نفصح عنها لأغراض تستلزم إتاحة هذا الحق.
- عدم التمييز أو الانتقام: ممارسة حقوق الخصوصية دون التعرض لمعاملة تمييزية أو انتقامية.
تقديم طلب متعلق بالخصوصية
تواصل مع Complete Robot Inc. على tomasz@completerobot.ai مع كتابة “Privacy request” في عنوان الرسالة.
يمكنك أيضًا استخدام نموذج الاستفسار لطلب الوصول أو الحذف أو التصحيح، أو طرح سؤال عن الخصوصية، أو طلب هذه السياسة بصيغة بديلة ميسّرة. اختر «استفسار عام» واشرح طلب الخصوصية في الرسالة. لا يلزم إنشاء حساب، وبيانات الشركة والهاتف اختيارية.
قدّم اسمك وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمراسلاتك معنا. يمكنك طلب جميع المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو تحديد نطاق زمني، بما في ذلك معلومات مضى عليها أكثر من عام. يرجى عدم إرسال وثائق هوية أو كلمات مرور عبر النموذج.
التحقق والرد
لحماية معلوماتك، نتحقق من طلبات الوصول والحذف والتصحيح بمطابقة المعلومات التي تقدمها مع سجلاتنا. وقد نطلب منك تأكيد تحكمك في عنوان بريدك الإلكتروني أو تقديم معلومات إضافية تتناسب مع الطلب. وتُستخدم معلومات التحقق فقط للتحقق من الطلب وتنفيذه.
نؤكد استلام الطلبات خلال 10 أيام عمل ونرد خلال 45 يومًا تقويميًا من الاستلام. وإذا كان التمديد ضروريًا بصورة معقولة، نوضح السبب خلال المهلة الأصلية وقد نحتاج إلى ما يصل إلى 45 يومًا تقويميًا إضافيًا. وإذا تعذر علينا التحقق من طلب أو تنفيذه بالكامل، نوضح السبب وأي استثناء ينطبق عليه.
الوكلاء المفوّضون
يجوز لوكيل مفوّض استخدام الطريقة نفسها لتقديم طلب نيابة عنك. وقد نطلب إذنًا موقّعًا، أو نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة، والتأكد من أنك فوّضت تقديم الطلب. وتسري متطلبات تحقق مختلفة إذا قدّم الوكيل توكيلًا قانونيًا صالحًا بموجب قانون كاليفورنيا.
تحديثات السياسة
نراجع هذه السياسة سنويًا على الأقل ونحدّثها عندما تتغير ممارساتنا. ويشير التاريخ أعلاه إلى أحدث مراجعة. نقدم إشعارًا إضافيًا أو نحصل على الموافقة حيث يلزم، قبل استخدام المعلومات لغرض مختلف جوهريًا.