プライバシーポリシー
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Complete Robot Inc. は、お問い合わせへの回答、取引関係の管理、本ウェブサイトの運営のために個人情報を利用します。本ポリシーは、電子メールや顧客関係管理（CRM）ツールの記録を含む、当社ウェブサイトおよび関連する業務上の連絡に適用されます。
収集に関する通知
当社は以下の種類の個人情報を収集します。お問い合わせフォームの会社名と電話番号は任意です。政府発行の識別番号、金融口座の認証情報、健康情報などの機微な個人情報は入力しないでください。
- 識別情報と連絡先情報
- 氏名、メールアドレス、およびご提供いただいた電話番号。これらにはカリフォルニア州民法第 1798.80(e) 条に記載された識別情報および個人情報が含まれます。
- 目的：ご連絡への回答、やり取りの継続、およびプライバシー権の行使時における記録の特定。
- 保持期間：お問い合わせや取引関係が継続しているか、フォローアップが必要か、および適用される法的義務や紛争解決上の義務に基づきます。
- 職業に関する情報
- 会社名、および任意でご提供いただく役職、雇用、職歴などの情報。
- 目的：お問い合わせ内容を理解し、Complete に関連するプロジェクト、提携、機会について検討すること。
- 保持期間：お問い合わせや関係の期間・関連性、および付随する法的義務に基づきます。
- 商業上の情報と通信内容
- お問い合わせの件名、関心のあるプロジェクトやサービス、および当社とのメッセージのやり取り。メッセージには識別情報や職業に関する情報が含まれることもあります。
- 目的：依頼への回答、機会の評価、および協議内容の記録。
- 保持期間：協議やプロジェクトが継続中か、約束の履行、紛争解決、法令遵守のために記録が必要かに基づきます。
- インターネットその他の電子ネットワーク上の活動とオンライン識別子
- ホスティングサービスへの接続時に処理される IP アドレス、リクエスト時刻、ブラウザーや端末の情報など、技術的なリクエスト情報。お問い合わせサービスでは、スパム抑制のため、ハッシュ化したネットワーク識別子を短期間使用します。
- 目的：ウェブサイトの提供、不正利用の防止、およびセキュリティやサービス上の問題の診断。
- 保持期間：不正利用防止、障害対応、セキュリティインシデント調査に必要な期間に基づきます。
当社は、これらの個人情報を販売せず、異なる利用場面をまたぐ行動ターゲティング広告のために共有することもありません。機微な個人情報の提供を求めず、それを用いてお客様の特性を推測することもありません。
個人情報は、上記の目的に合理的に必要な期間に限り保持します。すべてのお問い合わせ、取引関係、システムに共通する一律の保持期間はありません。電子メール、CRM 記録、バックアップへの適用については、保持と削除をご覧ください。
本通知は当社のプライバシーポリシーの一部です。カリフォルニア州でのプライバシー権とお問い合わせ方法もご確認いただけます。
取得元、利用、開示
過去 12 か月間に、当社ウェブサイトと関連する業務上の連絡のために収集した個人情報は、収集通知に記載した識別情報・連絡先情報、職業に関する情報、商業上の情報・通信内容、インターネットその他の電子ネットワーク上の活動・オンライン識別子です。
連絡先情報、職業に関する情報、通信内容は、フォームやその後の連絡を通じてお客様から直接取得します。技術情報は、ウェブサイトの利用時にブラウザーや端末から取得します。
当社の担当者は、お問い合わせへの対応に必要な範囲で情報にアクセスします。ホスティングとお問い合わせ処理には Amazon Web Services を利用しています。電子メール通知には送信された情報が含まれます。関連する通信内容や取引先の連絡先記録は、Attio を含む電子メールや CRM ツールにも保存される場合があります。
過去 12 か月間に、ウェブサイトとお問い合わせサービスの運営・安全確保という業務目的で、これらの情報をホスティング事業者に開示しました。また、連絡や取引関係を支えるため、連絡先情報、職業に関する情報、通信内容を電子メール・CRM 事業者に開示しました。法令で求められる場合、または法的請求の確立、行使、防御に必要な場合には、関連記録を法律顧問や公的機関に開示することがあります。
ウェブサイトのお問い合わせ記録は、ドイツ・フランクフルトの AWS でホストされています。電子メール・CRM 事業者は米国その他の国で情報を処理する場合があります。ウェブサイトのデータベース所在地は、すべての複製の所在地を示すものではありません。
保持と削除
収集通知の基準に基づき、各種類の情報が必要な期間を判断します。不要になった情報は、適用法令に従い、削除または個人を識別できない形に処理します。
削除請求は、ウェブサイトの記録、電子メール、Attio などの CRM 記録を含む、Complete が保有する関連情報を対象とします。フォーム送信記録だけを削除しても、他の複製は削除されません。法令上の例外を除き、関係するサービス事業者や委託先と削除を調整します。
法令で認められる範囲で、隔離されたバックアップ内の情報は、その期限切れまたは復元まで残る場合があります。バックアップを復元した場合、情報を再利用する前に適用対象の削除請求を反映しなければなりません。プライバシー請求の記録・履行や法的義務のため、限定的な記録を保持することがあります。
カリフォルニア州でのプライバシー権
改正後のカリフォルニア州消費者プライバシー法に基づき、カリフォルニア州居住者は、適用される例外を除いて以下の権利を有します。
- 知る権利・アクセスする権利：当社が保有する個人情報の種類と具体的内容、その取得元、収集・開示の目的、および受領者の種類を請求すること。
- 削除：当社がお客様から収集した個人情報の削除を請求すること。
- 訂正：不正確な個人情報の訂正を請求すること。
- 販売・共有のオプトアウト：個人情報を販売したり、異なる利用場面をまたぐ行動ターゲティング広告のために共有したりしないよう、事業者に指示すること。当社はこれらを行っていません。
- 機微な情報の利用制限：機微な個人情報の特定の利用・開示を制限すること。当社は、この権利の提供が必要となる目的で機微な個人情報を利用・開示していません。
- 差別や報復を受けない権利：差別的な扱いや報復を受けることなく、プライバシー権を行使すること。
プライバシーに関する請求
件名を「Privacy request」とし、Complete Robot Inc. の tomasz@completerobot.ai までご連絡ください。
お問い合わせフォームからも、アクセス・削除・訂正の請求、プライバシーに関する質問、または本ポリシーのアクセシブルな代替形式での提供を依頼できます。「一般的なお問い合わせ」を選び、本文にご請求内容をご記入ください。アカウントは不要で、会社名と電話番号は任意です。
氏名と、当社との連絡に使用したメールアドレスをご提供ください。当社が保有するすべての情報を請求することも、1 年以上前の情報を含め、期間を指定することもできます。フォームから身分証明書やアカウントのパスワードを送信しないでください。
確認と回答
情報を保護するため、ご提供いただいた情報を当社の記録と照合し、アクセス・削除・訂正の請求を確認します。メールアドレスを管理していることの確認や、請求内容に相応する追加情報をお願いする場合があります。確認用の情報は、請求の確認と履行のみに使用します。
10 営業日以内に受領を確認し、受領から 45 暦日以内に回答します。合理的に延長が必要な場合は当初の期間内に理由を説明し、最大でさらに 45 暦日を要することがあります。確認や完全な対応ができない場合は、その理由と適用される例外を説明します。
権限を与えられた代理人
権限を与えられた代理人も、同じ方法でお客様に代わって請求できます。当社は署名済みの許可書、お客様による直接の本人確認、および請求への権限付与の確認を求める場合があります。カリフォルニア州法に基づく有効な委任状を代理人が提出した場合には、別の確認要件が適用されます。
ポリシーの更新
本ポリシーは少なくとも年に 1 回見直し、取り扱いに変更があれば更新します。上記の日付は最新の改訂を示します。実質的に異なる目的で情報を利用する前には、必要に応じて追加通知や同意の取得を行います。