隐私政策
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Complete Robot Inc. 使用个人信息来回复咨询、管理业务关系和运营本网站。本政策适用于我们的网站及相关业务沟通，包括电子邮件和客户关系管理工具中的记录。
收集告知
我们收集以下类别的个人信息。咨询表单中的公司和电话信息为选填项。请勿提供敏感个人信息，例如政府签发的身份号码、金融账户凭据或健康信息。
- 身份标识与联系信息
- 您的姓名、电子邮箱及您提供的电话号码。这些信息包括《加利福尼亚州民法典》第 1798.80(e) 条所述的身份标识和个人信息。
- 用途：回复您、保持通信，以及在您行使隐私权时查找相关记录。
- 保留期限：取决于您的咨询或业务关系是否仍在持续、是否需要后续跟进，以及适用的法律或争议解决义务。
- 职业信息
- 您的公司，以及您选择提供的职位、就业或职业背景信息。
- 用途：了解您的咨询，并讨论与 Complete 相关的项目、合作或机会。
- 保留期限：取决于咨询或业务关系的持续时间、相关性，以及与之有关的法律义务。
- 商业信息与通信记录
- 您的咨询主题、感兴趣的项目或服务，以及您与我们往来的消息。消息也可能包含身份标识或职业信息。
- 用途：回复请求、评估机会并保留讨论记录。
- 保留期限：取决于讨论或项目是否仍在进行，以及是否需要保留记录以履行承诺、解决争议或遵守法律。
- 互联网或其他电子网络活动及在线标识符
- 连接我们的托管服务时处理的技术请求信息，包括 IP 地址、请求时间，以及浏览器或设备信息。咨询服务使用短期保留、经哈希处理的网络标识符来限制垃圾信息。
- 用途：提供网站服务、防止滥用，以及排查安全或服务问题。
- 保留期限：取决于防止滥用、故障排查和安全事件调查所需的时间。
我们不会出售上述任何类别的个人信息，也不会为跨情境行为广告而共享这些信息。我们不会要求提供敏感个人信息，也不会利用此类信息推断您的特征。
我们仅在实现上述目的所合理必要的期限内保留个人信息。不同咨询、业务关系或系统不适用统一的保留期限。有关电子邮件、CRM 记录和备份的处理方式，请参阅保留与删除。
本告知是我们隐私政策的一部分。您还可以了解您在加利福尼亚州的隐私权以及如何联系我们。
来源、使用与披露
在过去 12 个月内，我们为网站及相关业务沟通收集的个人信息类别包括收集告知中所述的身份标识与联系信息、职业信息、商业信息与通信记录，以及互联网或其他电子网络活动和在线标识符。
我们通过表单及后续沟通直接从您处获取联系信息、职业信息和通信内容。您使用网站时，技术信息来自您的浏览器或设备。
我们的团队可根据处理咨询的需要访问信息。我们使用 Amazon Web Services 提供托管和咨询处理服务。电子邮件通知包含您提交的详细信息。相关通信及业务联系人记录也可能保存在电子邮件和 CRM 工具中，包括 Attio。
在过去 12 个月内，我们出于运营和保护网站及咨询服务的业务目的，向托管服务商披露了上述类别的信息。我们也向电子邮件和 CRM 服务商披露了联系信息、职业信息和通信记录，以支持沟通和业务关系。如法律要求，或为确立、行使或抗辩法律请求所必要，我们可能向法律顾问或有关机构披露相关记录。
网站咨询记录托管于德国法兰克福的 AWS 服务中。电子邮件和 CRM 服务商可能在美国或其他国家处理信息；网站数据库的位置并不代表每一份信息副本的位置。
保留与删除
我们根据收集告知中的标准确定各类信息的保留时间。在不再需要相关信息时，我们将依照适用法律要求予以删除或去标识化。
删除请求涵盖 Complete 持有的相关信息，包括网站记录、电子邮件和 Attio 等 CRM 系统中的记录。仅删除网站提交记录不会删除其他副本。在符合法律例外规定的前提下，我们与相关服务商和承包商协调删除。
在法律允许的情况下，隔离备份中的信息可能保留至备份到期或恢复。如果恢复备份，必须在再次使用信息前执行适用的删除请求。我们可能保留为记录和履行隐私请求或遵守法律义务所需的有限记录。
您在加利福尼亚州的隐私权
根据经修订的《加利福尼亚州消费者隐私法》，加利福尼亚州居民享有以下权利，但须受适用例外规定的限制：
- 知情与访问：请求了解我们持有的您的个人信息类别及具体内容、信息来源、收集或披露目的，以及接收方类别。
- 删除：请求删除我们从您处收集的个人信息。
- 更正：请求更正不准确的个人信息。
- 选择退出出售或共享：要求企业不得出售您的信息，或为跨情境行为广告而共享您的信息。我们不从事此类活动。
- 限制敏感信息的使用：限制敏感个人信息的某些使用与披露。我们不会出于需要提供此项权利的目的使用或披露敏感个人信息。
- 免受歧视或报复：在行使隐私权时不受到歧视性或报复性对待。
提交隐私请求
请联系 Complete Robot Inc.，发送邮件至 tomasz@completerobot.ai，并在主题栏注明“Privacy request”。
您也可以使用我们的咨询表单请求访问、删除或更正信息，提出隐私问题，或申请以其他无障碍格式获取本政策。请选择“一般咨询”，并在留言中说明您的隐私请求。无需账户，公司和电话信息均为选填项。
请提供您的姓名以及与我们通信所使用的电子邮箱。您可以请求我们持有的全部相关信息，或指定日期范围，包括一年以前的信息。请勿通过表单提交身份证件或账户密码。
核验与回复
为保护您的信息，我们将您提供的信息与现有记录进行匹配，以核验访问、删除和更正请求。我们可能要求您确认对电子邮箱的控制权，或提供与请求相称的补充信息。核验信息仅用于核验及履行该请求。
我们在 10 个工作日内确认收到请求，并在收到请求后 45 个日历日内回复。如确有合理必要延长，我们会在初始期限内说明原因，并最多再延长 45 个日历日。若无法核验或完全履行请求，我们会说明原因及适用的例外规定。
授权代理人
授权代理人可通过相同方式代表您提交请求。我们可能要求提供签署的授权文件、请您直接核验身份，并确认您已授权该请求。若代理人依据加利福尼亚州法律提供有效授权委托书，则适用不同的核验要求。
政策更新
我们至少每年审查本政策一次，并在做法发生变化时进行更新。上方日期标明最新修订时间。在出于实质不同的目的使用信息之前，我们会依法提供额外告知或征求同意。