개인정보 처리방침
최종 업데이트:
Complete Robot Inc.는 문의 답변, 사업 관계 관리, 웹사이트 운영을 위해 개인정보를 이용합니다. 이 방침은 이메일과 고객 관계 관리(CRM) 도구에 보관된 기록을 포함하여 웹사이트 및 관련 업무 커뮤니케이션에 적용됩니다.
수집 시 고지
당사는 아래 범주의 개인정보를 수집합니다. 문의 양식의 회사명과 전화번호는 선택 항목입니다. 정부 발급 식별번호, 금융 계좌 인증정보, 건강 정보 등 민감한 개인정보는 입력하지 마세요.
- 식별정보 및 연락처
- 성명, 이메일 주소, 그리고 제공하신 전화번호입니다. 여기에는 캘리포니아주 민법 제1798.80(e)조에 명시된 식별정보와 개인정보가 포함됩니다.
- 목적: 답변, 연락 유지, 개인정보 권리 행사 시 관련 기록 확인.
- 보유: 문의나 사업 관계의 지속 여부, 후속 연락 필요성, 적용되는 법적 의무 또는 분쟁 해결 의무에 따라 결정합니다.
- 직업 관련 정보
- 회사명 및 선택적으로 제공하신 직책, 고용, 경력 정보입니다.
- 목적: 문의를 이해하고 Complete와 관련된 프로젝트, 협력, 기회를 논의합니다.
- 보유: 문의나 관계의 기간과 관련성, 이에 수반되는 법적 의무에 따라 결정합니다.
- 상업적 정보 및 서신
- 문의 주제, 관심 있는 프로젝트나 서비스, 당사와 주고받은 메시지입니다. 메시지에는 식별정보나 직업 관련 정보가 포함될 수도 있습니다.
- 목적: 요청에 답변하고 기회를 평가하며 논의 기록을 유지합니다.
- 보유: 논의나 프로젝트의 진행 여부, 약속 이행·분쟁 해결·법 준수를 위한 기록 필요성에 따라 결정합니다.
- 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 및 온라인 식별자
- 호스팅 서비스 접속 시 처리되는 IP 주소, 요청 시각, 브라우저나 기기 정보 등 기술적 요청 정보입니다. 문의 서비스는 스팸 제한을 위해 단기간 유지되는 해시 처리된 네트워크 식별자를 사용합니다.
- 목적: 웹사이트 제공, 오용 방지, 보안 또는 서비스 문제 진단.
- 보유: 오용 방지, 문제 해결, 보안 사고 조사에 필요한 기간에 따라 결정합니다.
당사는 위 범주의 개인정보를 판매하거나 서로 다른 맥락 간 행동 기반 광고를 위해 공유하지 않습니다. 민감한 개인정보를 요구하지 않으며, 이를 이용해 이용자의 특성을 추론하지도 않습니다.
당사는 위 목적에 합리적으로 필요한 기간에만 개인정보를 보유합니다. 모든 문의, 사업 관계, 시스템에 동일한 보유 기간이 적용되지는 않습니다. 이메일, CRM 기록, 백업에 대한 적용 방식은 보유 및 삭제를 확인하세요.
이 고지는 개인정보 처리방침의 일부입니다. 캘리포니아주 개인정보 권리와 연락 방법도 확인하실 수 있습니다.
정보 출처, 이용 및 제공
지난 12개월 동안 웹사이트와 관련 업무 커뮤니케이션을 위해 수집한 개인정보 범주는 수집 고지에 설명된 식별정보 및 연락처, 직업 관련 정보, 상업적 정보 및 서신, 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 및 온라인 식별자입니다.
연락처, 직업 관련 정보, 서신은 양식과 후속 연락을 통해 이용자에게 직접 받습니다. 기술 정보는 웹사이트 이용 시 브라우저나 기기에서 수집됩니다.
당사 팀은 문의 처리에 필요한 범위에서 정보에 접근합니다. 호스팅과 문의 처리를 위해 Amazon Web Services를 사용합니다. 이메일 알림에는 제출하신 내용이 포함됩니다. 관련 서신과 업무 연락처 기록은 Attio를 포함한 이메일 및 CRM 도구에도 보관될 수 있습니다.
지난 12개월 동안 웹사이트와 문의 서비스의 운영 및 보안이라는 사업 목적을 위해 위 정보 범주를 호스팅 제공업체에 제공했습니다. 또한 커뮤니케이션과 사업 관계 지원을 위해 연락처, 직업 관련 정보, 서신을 이메일 및 CRM 제공업체에 제공했습니다. 법에서 요구하거나 법적 청구의 성립·행사·방어에 필요한 경우 관련 기록을 법률 자문인이나 관계 기관에 제공할 수 있습니다.
웹사이트 문의 기록은 독일 프랑크푸르트의 AWS에 호스팅됩니다. 이메일 및 CRM 제공업체는 미국이나 다른 국가에서 정보를 처리할 수 있습니다. 웹사이트 데이터베이스의 위치가 모든 사본의 위치를 의미하지는 않습니다.
보유 및 삭제
수집 고지의 기준에 따라 각 범주의 정보가 필요한 기간을 정합니다. 더 이상 필요하지 않은 정보는 관련 법적 요건에 따라 삭제하거나 비식별화합니다.
삭제 요청은 웹사이트 기록, 이메일, Attio 등의 CRM 기록을 포함해 Complete가 보유한 관련 정보에 적용됩니다. 웹사이트 제출 기록만 삭제한다고 다른 사본이 삭제되지는 않습니다. 법적 예외를 전제로 관련 서비스 제공업체 및 계약업체와 삭제를 조율합니다.
법에서 허용하는 경우, 분리된 백업의 정보는 백업이 만료되거나 복원될 때까지 남을 수 있습니다. 백업을 복원하면 정보를 다시 사용하기 전에 해당 삭제 요청을 적용해야 합니다. 개인정보 요청의 기록·이행 또는 법적 의무 준수에 필요한 제한된 기록은 보유할 수 있습니다.
캘리포니아주 개인정보 권리
개정된 캘리포니아주 소비자 개인정보 보호법에 따라 캘리포니아주 거주자는 적용 가능한 예외를 전제로 다음 권리를 갖습니다.
- 알 권리 및 열람: 당사가 보유한 개인정보의 범주와 구체적 내용, 출처, 수집 또는 제공 목적, 수령자 범주를 요청할 수 있습니다.
- 삭제: 당사가 본인에게서 수집한 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 정정: 부정확한 개인정보의 수정을 요청할 수 있습니다.
- 판매 또는 공유 거부: 사업자가 정보를 판매하거나 서로 다른 맥락 간 행동 기반 광고를 위해 공유하지 않도록 지시할 수 있습니다. 당사는 이러한 행위를 하지 않습니다.
- 민감정보 제한: 민감한 개인정보의 특정 이용과 제공을 제한할 수 있습니다. 당사는 이 권리를 제공해야 하는 목적을 위해 민감한 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- 차별 또는 보복 금지: 차별적 대우나 보복 없이 개인정보 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 관련 요청
이메일 제목에 “Privacy request”를 적어 Complete Robot Inc.의 tomasz@completerobot.ai로 연락해 주세요.
문의 양식으로 열람·삭제·정정을 요청하거나, 개인정보 관련 질문을 하거나, 이 방침을 접근 가능한 대체 형식으로 요청할 수도 있습니다. “일반 문의”를 선택하고 메시지에 요청 내용을 적어 주세요. 계정은 필요하지 않으며 회사와 전화번호는 선택 사항입니다.
성명과 당사와의 연락에 사용한 이메일 주소를 제공해 주세요. 당사가 보유한 모든 정보를 요청하거나, 1년 이전 정보를 포함하여 날짜 범위를 지정할 수 있습니다. 양식으로 신분증이나 계정 비밀번호를 제출하지 마세요.
확인 및 답변
정보 보호를 위해 제공하신 내용을 당사 기록과 대조하여 열람·삭제·정정 요청을 확인합니다. 이메일 주소의 관리 권한 확인이나 요청에 비례하는 추가 정보를 요구할 수 있습니다. 확인 정보는 요청의 확인과 이행에만 사용합니다.
영업일 기준 10일 이내에 접수를 확인하고, 접수 후 달력일 기준 45일 이내에 답변합니다. 합리적으로 연장이 필요한 경우 최초 기간 내에 이유를 설명하며 최대 45일을 추가로 사용할 수 있습니다. 요청을 확인하거나 완전히 이행할 수 없다면 이유와 적용되는 예외를 설명합니다.
권한을 부여받은 대리인
권한을 부여받은 대리인은 같은 방법으로 본인을 대신해 요청할 수 있습니다. 서명한 허가서, 본인의 직접 신원 확인, 요청에 대한 권한 부여 확인을 요구할 수 있습니다. 대리인이 캘리포니아주 법에 따른 유효한 위임장을 제출하면 다른 확인 요건이 적용됩니다.
방침 업데이트
최소 연 1회 이 방침을 검토하고 관행이 변경되면 업데이트합니다. 위 날짜는 최신 개정을 나타냅니다. 실질적으로 다른 목적으로 정보를 이용하기 전에 필요한 추가 고지 또는 동의 절차를 진행합니다.